AIHEESTA LISÄÄ:

Työterveyslaitoksen sivuilla:

Uutinen
Tunnista sanojesi vaikutukset ja vältä sammakot 
5.1.2016 10:00 

Kerroin esimiehelleni tulevasta leikkauksestani ja sen vaatimasta useamman viikon toipumisajasta eli sairauslomastani. Hän tokaisi: ”Etkö todellakaan aio tulla töihin ensi maanantaina?”

Tokaisu on yksi esimerkki pieleen menneestä sanavalinnasta. Työpiste-verkkolehti pyysi syyskuussa lukijoita kertomaan, mitä sanoja he eivät olisi halunneet kuulla töissä. Monen vastaajan mieleen oli jäänyt jokin esimiehen lausahdus:

  • "Ai et tiennyt tätä, vaikka olet ollut täällä töissä vuosia." ”Ei se ole tärkeää, miten asiat ovat, vaan se, miltä ne näyttävät.”
  • ”Minulla on oikeus tehdä tällaisia päätöksiä, eikä niitä tarvitse alaisille perustella.”
  • ”Ootko sä nyt vaan liikaa alaisten etkä työnantajan puolella?”
  • ”Ai et tiennyt tätä, vaikka olet ollut täällä töissä vuosia.”
  • ”Ai nyt se projekti viimeinkin valmistui.”
  • ”Ei kaikkien tarvitse lapsia tehdä.”
  • ”Et voi saada suoritustasoon korotusta, koska et ole täydellinen työntekijä.”
  • ”Tiedänhän minä, ettei palkkasi yhtään vastaa työtehtäviäsi. Mutta ei me nyt toistaiseksi sitä nostetakaan.”

”Sammakot kuulostavat tutuilta. Vastaavia pääsee silloin tällöin itse kunkin suusta. Tilanne on hankala, jos ihminen ei itse ymmärrä puhetapansa vaikutuksia”, kommentoi yhteiskuntatieteiden tohtori Sari Kuusela.

Kuusela on tehnyt väitöstutkimuksen vallasta ja vuorovaikutuksesta johtamisessa sekä kirjoittanut kirjan esimiehen vuorovaikutustaidoista. Nykyisin hän työskentelee LähiTapiolan HR-johtajana.

 

Sammakko ei ole aina sammakko

Sari Kuuselan mukaan esimiestyön ydin on suhde muihin ihmisiin. Suhtautumisesta omaan tiimiin, kollegoihin ja johtoon kertovat muun muassa sanavalinnat, ilmeet ja puheen sävy.

”Se, että esimies käyttää tökeröjä sanoja tai kuulostaa kielteiseltä tai välinpitämättömältä, leimaa suhdetta henkilöstöön. Siitäkin huolimatta, ettei se olisi hänen tarkoituksensa”, Kuusela sanoo.

Sama lausahdus ei kuitenkaan aina ole sammakko. Paljon riippuu siitä, millaiset suhteet ihmisten välillä on:

Jos suhde on hyvä ja luottamuksellinen, se kestää aika ajoin möläytyksiäkin. Jos suhde on hyvä ja luottamuksellinen, se kestää aika ajoin möläytyksiäkin: kuulija ajattelee, että ”sillä oli huono päivä” tai ”ei se oikeasti tarkoittanut”. Mutta jos suhde on jännitteinen, niin melkein mikä tahansa toisen sanoma koetaan kielteisesti.

”Erityisen huolellisesti sanansa kannattaa asettaa työpaikan muutostilanteissa. Niiden aikana olemme tosi herkkiä sille, mitä ja miten esimies puhuu”, Kuusela huomauttaa.

Työpiste-verkkolehden kyselyyn vastannut lukija muisteli muutostilanteeseen liittynyttä sammakkoa näin:

Olimme muutamiin irtisanomisiin johtaneiden yt-neuvottelujen päätöstilaisuudessa ennen kesälomia. Odotimme, että yksikön johtaja toivottaisi hyvää kesää kaikille kaikesta huolimatta. Toiseksi viimeinen lause kuitenkin kuului: ”Tämähän oli vasta kevään kierros.”

 

Omista sanoistaan pitää vastata

Lipsautteluun taipuvainen ihminen pystyy parantamaan ulosantiaan, jos hän tiedostaa ongelmansa. Mitä paremmin puhetapansa vaikutukset tunnistaa, sitä helpompi on välttää sammakoita.

”Vuorovaikutus on aina vastavuoroista. Kyse ei ole vain siitä, mitä minä teen tai sanon, vaan myös siitä, miten siihen reagoidaan”, Sari Kuusela sanoo.

On turha vedota siihen, että minä nyt vain olen näin  suorapuheinen.Hän korostaa, että jokaisen pitää ottaa vastuu sanomisistaan. On turha vedota siihen, että minä nyt vain olen tällainen suorapuheinen tai kylmäkiskoinen. Selittely ei muuta huonoa käytöstä muuksi – siitä kertoo myös tämä lukijan kokemus:

Olin sopinut palaverin uuden rehtorin kanssa. Toista tuntia kestäneen tapaamisen aikana hän vastasi puheluihin ja luki jatkuvasti tekstiviestejä. Loppuajasta ilmeeni ehkä jo kuvasti jotain. Rehtori sanoi: ”Minulla on kolme puhelinta.” Sehän jo oikeuttaakin keskittymään puhelinliikenteeseen!

 

Marja Sarkkinen (Twitter MaSarkkinen)

Aiheesta lisää oikeassa yläreunassa

Lähetä linkki Tulosta uutinen Selaa muita uutisia

Kommentit
Tähän sivuun ei ole vielä lisätty kommentteja.
Otsikko
Sisältö *  
Nimimerkki *  
Paljonko on kolme ynnä viisi? *  
 
Skip Navigation Links
Arkisto
Duunitohtorit
Kyselyt
Näkökulmat
Toimitus
Uutiset
Vinkit
Skip Navigation Links
Arkisto
Duunitohtorit
Kyselyt
Näkökulmat
Toimitus
Uutiset
1,87 miljoonaa työikäistä saa huoltoa
Aamu-uninen ei ole laiska
Aiheuttaako kännykkä syöpää?
Alle 35-vuotiaiden eläkeläisten määrä kasvussa
Allergian voi selättää siedättämällä
Ammattiarvioitsija ei arvaile
Auringon palvonnalla on rajansa
Avaruudessa tarvitsee monia kykyjä
Avotoimistoissa on enemmän sairauspoissaoloja
Eläke on lääke uniongelmiin
Elämysmatkailija voi hyvinkin selvitä elossa
Emme aina tunne kykyjämme
Epäterveellisemmät ammatit selittävät naisten sairastelua
Erityistyölaseilla tehoa tietokonetyöhön
Esimies johdattaa alaisensa työn imuun
Esimies on tiimeissä tiedon portinvartija
Esimies vaikuttaa sairaan lapsen äidin rasittuneisuuteen
Facebookia kesytetään työpaikoilla
Festivaaleilla viihtyvät myös työntekijät
Haitallinen hiukkanen vai ei?
Haukottelun mysteeri ratkeamassa?
Hiukset eivät lakkaa kasvamasta
Home haisee työpaikoilla
Huono-osaisten alueiden opettajat ovat sairaampia
Hyssyttely ei auta työpaikan päihdeongelmaan
Hyvät elämäntavat pidentävät työuria alusta, keskeltä ja lopusta
Ihana rusketus voittaa ihosyöpäriskin
Ihanat itikat kuuluvat kesään
Ilmaston mukana muuttuu myös työnteko
Ilmastonmuutos on haaste työterveydelle
Ilmat kuntoon työpaikoilla
Internet toimii yhä useamman lääkärinä
Istuminen vaarantaa terveyden
Jalat lähtevät alta yhä useammin
Järki jäätyy kylmässä
Joka toisella on kova kiire
Joustamaton työaika vie mehut
Jo yhdet lyhyet unet sekoittavat pakan
Kahvista saa tarkkaavaisuutta ja sydänterveyttä
Käskyttävä terveysvalistus on tiensä päässä
Kehuista on pulaa työpaikoilla
Keksi pyörä uudestaan
Kesälomalla ostetaan t-paitoja ja tehdään salaa töitä
Keskeytyskielto työpaikalla tukee muistia
Ketkä nuoret jäävät työn ja opiskelun ulkopuolelle?
Kiireessä tehdään huonoja rekrytointeja
Kiusaaja välttelee kohdettaan
Kokki tekee muutakin kuin ruokaa
Korkeasta koulutuksesta pitkä työura
Kriisiä ei kannata tuhlata
Vinkit