Avain onnistuneeseen muutokseen on työntekijöiden ottaminen mukaan muutoksen suunnitteluun ja toteutukseen. Muutos voi olla yhteinen oppimisen ja kehittämisen paikka niin työntekijöille kuin johdollekin ja parhaimmillaan prosessi voi edistää työhyvinvointia. Miksi kuitenkin niin usein muutos koetaan vastenmieliseksi pakoksi, jossa työtekijöillä ei ole osaa eikä arpaa?

"Usein organisaatioissa ajatellaan, että henkilöstön osallistaminen tapahtuu niin, että he saavat esittää mielipiteensä johdon valmistelemaan muutosesitykseen. Osallistumisen pitäisi kuitenkin tapahtua jo paljon aikaisemmin. Työntekijät pitää ottaa mukaan jo muutoksen suunnitteluun, sillä heillä on se konkreettinen tieto esim. asiakaspalvelutyöstä ja siellä olevista ongelmista ja mahdollisuuksista", kertoo tutkija Annarita Koli Työterveyslaitoksesta.

Koli kertoo törmänneensä työssään työyhteisöjen kehittäjänä harmittavan usein tilanteisiin, joissa johdon valmis suunnitelma jalkautetaan ylhäältä alaspäin organisaatioon. Silloin työntekijät jäävät ulkopuolisiksi oman työnsä kehittämisestä ja se luonnollisesti aiheuttaa epävarmuutta ja kitkaa työyhteisöissä.

Henkilöstön on kehittämistilanteissa hankala ymmärtää miten mikäkin muutos vaikuttaa heidän käytännön työhönsä. Se on kuitenkin se konkreettinen asia, jota jokainen työntekijä muutoksen myllerryksessä miettii: Miten tämä vaikuttaa minun työhöni? Muuttuvatko työtehtäväni? Onko se mielestäni hyvä vai huono asia?

"Muutos on parhaillaan sitä, että työntekijät ovat muutoksen työstämisen aktiivisia toimijoita ja prosessin aikana syntyy uusia oivalluksia ja uusia toimintatapoja, joita ei ennalta olisi voitu suunnitella", Koli summaa. 

Ongelmana monissa organisaatioissa on myös se, että muutoksia on menossa talon sisällä useita päällekkäin. Joku ryhmä kehittää tuotannon tehostamista, toinen tietoteknistä järjestelmää ja kolmas johtamismallia. Ongelmat syntyvät siis myös siitä, että ryhmät kehittävät vain omaa asiaansa ja näin ollen kehittämisprojektien yhtymäkohdat jäävät miettimättä.

Lisää aiheesta:

Muutoksen hallinta ja työn kehittäminen -osio Työterveyslaitoksen verkkopalvelussa

Muutospajaohjaajan opas (pdf) Tykesin verkkopalvelussa

Muutospaja-menetelmä Työterveyslaitoksen verkkopalvelussa

Konsepti-verkkolehden numero, jossa Työterveyslaitoksen tutkijoiden artikkeleita muutoksesta

Liina Paloheimo-Koskipää