Kiukkuinen ja kiusaava pomo on usein myös huono pomo. On nimittäin todettu, että epäpäteviksi ja taitamattomiksi itsensä tuntevat johtajat ovat hyökkäävämpiä ja aggressiivisempia häivyttääkseen huonommuuttaan. Tutkimuksessa johtajat, jotka tunsivat itsensä kaikkein epäpätevimmiksi, jakoivat kaikkein kovimpia rangaistuksia, kun taas johtajat, joiden taitoja tutkijat ylistivät, eivät olleet lainkaan aggressiivisia.

Jos kaikista yrityksistä huolimatta joutuu loukkaamaan työtoveria tai ketä tahansa, voi olla järkevää tehdä se kohteen ollessa maaten, sillä kiukun pystyy hillitsemään paremmin makuuasennossa. Aivokuvauksilla on havaittu, että istuessa aivoissa aktivoitui toimintaa, jonka aikana ihminen on hyökkäävämpi, ja makuuasennossa tätä toimintaa ei näy.

"Loikoilevassa asennossa jää ehkä helpommin hautomaan asiaa", arvelee tutkija Eddie Harmon-Jones Texasin yliopistosta.

Tunteet työelämässä puhuttavat laajemminkin. Tunteet ja paha mieli usein patoutuvat, kun niitä ei osata tai saada tuoda töissä esille.

"Lentoemäntä vain hymyilee ja on ystävällinen, vaikka humalainen örveltäisi ja kävisi käsiksi. Ja sairaanhoitajan tulisi olla loputtoman empaattinen ja potilaastaan kiinnostunut, mikä on käytännössä mahdotonta", toteaa psykologian tohtori Merja Kokkonen Jyväskylän yliopistosta tuoreessa TTT-lehdessä. Hän peräänkuuluttaa ihmisen oikeutta ilmaista tunteitaan. Esimerkiksi hierarkian ei pidä ulottua tunteiden ilmaisemiseen, vaikka työpaikka muuten hierarkkinen olisikin. Eikä asiakas ole välttämättä aina oikeassa.

Kukaan ei pysty loputtomasti pitämään tunteita sisällään, ja mitan tullessa täyteen tunteet ryöpsähtävät esiin hallitsemattomalla tavalla. Jos tunteitaan ei voi ilmaista luonnollisella tavalla, voi seurauksena olla esimerkiksi riitaa, huonoa asiakaspalautetta tai heikentynyt työilmapiiri.

Kiukkua ja suuttumusta esiintyy muita todennäköisemmin nuorilla aikuisilla, vähemmän koulutetuilla ja niillä, joilla on taloudessa lapsia, kertoo tuhat yli 18-vuotiasta amerikkalaista käsittävä tutkimus. Nuorten aikuisten yleisempi kiukku selittyy sillä, että heillä on myös muita todennäköisemmin kiirettä, taloudellisia vaikeuksia ja ihmissuhdeongelmia työpaikalla. Kiire oli tutkittavilla kaikkein vahvin kiukun ennustaja. 

Aiheeseen liittyvää:

Työpisteen Näkökulma-kirjoitus negatiivisten tunteiden ilmaisemisesta töissä, jonka yhteydessä voit keskustella aiheesta!

It's official: Your bullying boss really is an idiot (New Scientist 24.10.2009)

Insults are best taken lying down (New Scientist 15.8.2009)

Älä pado pahaa mieltä (Työ Terveys Turvallisuus -lehti 8/2009)

Mad as hell? New discoveries about the experience of anger (Toronton yliopiston tiedote 30.11.2009)