Suurin osa, ainakin meistä naisista, on ollut joskus Tuppervaara-kutsuilla. Tavallisin esiteltävä tuote koostuu kahdesta osasta, jotka ovat kulho ja kansi. Esittelijä kertoo meille, mitä kulhossa voi säilyttää, miten laitan kannen tiiviisti kiinni ja miten avaan sen oikeaoppisesti. Entä, jos käytänkin kulhoa kupuna ja säilytän ruokaa kannen päällä? Seuraavaksi käydään läpi ruoan valmistus kulhossa, mitä lämpötiloja se kestää ja voiko sen laittaa mikroon tai asianpesukoneeseen. Varmasti tuote vaatii myös huoltoa ja kaikesta huolimatta toinen osista voi rikkoontua. Jos näin käy, tiedän esittelyn jälkeen mihin otan yhteyttä ja mistä saan varaosan.

 

Miten meillä työpaikoilla sitten toimitaan, kun uusia laitteita otetaan käyttöön?

 

Omat tämän syksyn kokemukseni liittyvät uuteen kännykkään, joka on hieman monimutkaisempi tuote kuin kulho ja sen kansi. Hain uuden kännykän ystävälliseltä atk-tukihenkilöltä, joka siirsi SIM-kortin ja tietoja vanhasta laitteesta uuteen. Sain itse valita viisinumeroisen koodin. Ensimmäisenä aamuna herätyskelloa haparoidessa kännykkä tipahti lattialle, akku irtosi ja laite mykistyi. Päättelin, että käynnistyksessä tarvitaan sitä uutta koodia. No eihän laite sitä hyväksynyt, vaan mykistyi kokonaan. Myöhemmin selvisi, että uudessa puhelimessa on kaksi koodia: vanha nelinumeroinen PIN-koodi ja viisinumeroinen suojakoodi.

 

Nyt koodit ovat selvillä, osaan soittaa ja ottaa vastaan puheluita. Osoitekirjakin alkaa olla kunnossa, joskin puhelinnumerot vaativat tuntien työn ja osoitteet hävisivät kokonaan. Takakansi irtoaa helposti, ja olenkin väliaikaisesti teipannut sen kiinni. Seuraavaksi selvittelen, missä sen voi korjauttaa.

 

Ergonomian kannalta opastus olisi erityisen tärkeää. Jos esimerkiksi toimistotyöntekijälle hankitaan uusi työtuoli, hänen tulisi osata säätää tuolin korkeus, istuinosan pituus ja kaltevuus, selkänojan kallistus ja kädensijojen paikka omien mittojensa mukaan. Tai kun siivoojalle annetaan uusi moppi tai yhdistelmäkone käyttöön, neuvotaanko niiden käyttö, säädöt ja ominaisuudet vai joutuuko jokainen ottamaan itse niistä selvää?

 

Ergonomin johtopäätös on, että opastuksessa on usein puutteita ja voisimme työpaikoillakin ottaa oppia rouva Tuppervaaran opastusmenetelmistä.